Napisane przez: Michał Dziewoński, Consumer Operations Associate

Z wielką radością informujemy o powstaniu nowej platformy pomocy dla użytkowników naszych usług i produktów. Nowy serwis pod nazwą Pomoc Google jest niemoderowanym forum dla użytkowników produktów i usług Google.

Zachęcamy do zadawania za jego pośrednictwem własnych pytań, odpowiadania na pytania innych użytkowników i wymiany doświadczeń. Liczymy na udział zarówno osób stawiających pierwsze kroki w internecie, jak i doświadczonych użytkowników. Zawartość Pomocy Google jest tworzona dla użytkowników i przez użytkowników.

Pierwszym krokiem w nowym serwisie powinno być obejrzenie krótkiej prezentacji objaśniającej podstawowe zasady jego działania. Następnie można zalogować się przy użyciu Konta Google, wybrać nazwę dla swojego profilu i rozpocząć zadawanie pytań i znajdowanie (lub udzielanie) odpowiedzi.

Pomoc Google kładzie szczególny nacisk na nagradzanie użytkowników znających dobrze nasze produkty i pragnących podzielić się z innymi swoją wiedzą. Rozbudowany system punktacji i poziomy doświadczenia przyznawane za punkty zdobywane dzięki udzielonym odpowiedziom pozwolą nam wyróżnić ekspertów.

W Pomocy Google obecni będą również pracownicy Google, których wiadomości oznaczone będą specjalnym emblematem. Jedynie wiadomości oznaczone tym emblematem są oficjalnie zaakceptowane przez Google.

Polska wersja Pomocy Google jest premierą tej usługi w jej aktualnym formacie - Polacy mogą skorzystać z niej jako pierwsi na świecie. Tym bardziej zapraszamy do aktywnego uczestnictwa w naszym nowym serwisie, który podlegał będzie ciągłemu rozwojowi - warto więc dołączyć już teraz i wziąć udział w naszym nowym przedsięwzięciu.

Przypominamy jednocześnie o istniejących już oficjalnych grupach dyskusyjnych dla użytkowników Google AdSense, Google AdWords i Webmasterów.